FAQ — les pièges connus
Les questions et pièges les plus courants, avec la solution en une ligne.
Je colle mes leads et il dit « 0 ligne » ?
Ta 1ʳᵉ ligne collée n'est pas une ligne de titres. Ajoute une ligne d'en-têtes (Nom, Société, Email…) au-dessus de tes données et recolle.
Le bouton Email/WhatsApp d'une carte est grisé ?
La coordonnée manque sur la fiche. Ouvre le lead, complète l'email ou le numéro, reviens.
J'ai cliqué +7j par erreur ?
Il n'y a pas encore de bouton Annuler. Ouvre la fiche du lead → la séquence affiche la prochaine action ; au besoin Stopper puis ré-enrôler.
Je me connecte et j'atterris toujours sur la page de login ?
Tu n'utilises pas l'adresse Google déclarée pour ton compte. Vérifie l'adresse exacte (alias inclus) avec l'installateur.
Quelqu'un me demande de ne plus le contacter ?
Contacts salon → bouton Opt-out (ou signale-le à l'admin). Son badge Opt-out apparaît partout et tous les canaux se verrouillent. Ne le recontacte pas « juste une fois ».
Le Copilote ne lit pas ma vraie boîte Gmail ?
C'est normal en version pilote : la boîte affichée est un jeu d'exemples et aucun email n'est réellement lu ou envoyé (voir Copilote & Wiki et Connexions). Le branchement Gmail réel arrive en V1.x.
Un message « Échec de l'action — réessaie » ?
Le réseau ou le serveur a toussé. Rien n'est perdu ni envoyé en double : re-clique. Si ça persiste, préviens l'installateur (ai-skillbox).
L'écran « Un pépin est survenu » ?
Clique Réessayer. S'il revient, note la « Réf. incident » affichée et transmets-la à l'installateur.